Política de Cookies

1. O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo (computador, tablet ou celular) quando você visita um website. Eles permitem que o site "lembre" de suas preferências e ações ao longo do tempo, tornando sua experiência mais eficiente e personalizada.

1.1 Como Funcionam

• Armazenamento Local: Dados salvos no seu navegador
• Identificação: Reconhecimento de visitantes recorrentes
• Personalização: Adaptação da experiência às suas preferências
• Funcionalidade: Melhoria do desempenho do website

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

3. Cookies de Terceiros

Nosso website utiliza alguns serviços de terceiros que podem definir seus próprios cookies:

3.1 Serviços de Análise

• Google Analytics: Análise de tráfego e comportamento do usuário
• Hotjar: Mapas de calor e gravações de sessão
• Google Tag Manager: Gerenciamento de tags e scripts

3.2 Serviços de Marketing

• Google Ads: Publicidade direcionada e remarketing
• Facebook Pixel: Otimização de campanhas no Facebook/Instagram
• LinkedIn Insight: Análise de audiência profissional

3.3 Comunicação e Suporte

• WhatsApp Business: Widget de chat flutuante
• Formspree: Processamento de formulários de contato
• Google Maps: Exibição de localização

4. Como Gerenciar Cookies

Além do painel acima, você pode controlar cookies de outras formas:

4.1 Configurações do Navegador

• Chrome: Configurações > Privacidade e segurança > Cookies
• Firefox: Opções > Privacidade e segurança > Cookies
• Safari: Preferências > Privacidade > Cookies
• Edge: Configurações > Cookies e permissões de site

4.2 Opções Avançadas

• Bloquear todos os cookies (pode afetar funcionalidade)
• Aceitar apenas cookies de primeira parte
• Excluir cookies ao fechar o navegador
• Usar o modo privado/incógnito

4.3 Ferramentas de Opt-out

• Google Analytics: Ferramenta de desativação
• Publicidade do Google: Configurações de anúncios
• Facebook: Configurações de anúncios

5. Impacto de Desabilitar Cookies

Se você optar por desabilitar cookies, algumas funcionalidades podem ser afetadas:

5.1 Cookies Essenciais Desabilitados

• Problemas de login na plataforma Optima Pulse
• Perda de configurações e preferências
• Funcionalidades de segurança comprometidas
• Necessidade de reconfigurar a cada visita

5.2 Cookies de Análise Desabilitados

• Menor capacidade de melhorar a experiência do usuário
• Dificuldade em identificar problemas técnicos
• Análises menos precisas sobre uso do site

5.3 Cookies de Marketing Desabilitados

• Anúncios menos relevantes
• Repetição de campanhas já visualizadas
• Menor personalização de conteúdo

6. Segurança e Privacidade

Levamos a segurança dos cookies muito a sério:

6.1 Medidas de Proteção

• Criptografia: Dados sensíveis são sempre criptografados
• HTTPs Only: Cookies transmitidos apenas em conexões seguras
• SameSite: Proteção contra ataques CSRF
• Secure Flag: Cookies marcados como seguros

6.2 Limitações de Tempo

• Cookies de sessão expiram ao fechar o navegador
• Cookies persistentes têm datas de expiração definidas
• Limpeza automática de cookies antigos
• Renovação periódica de tokens de segurança

7. Cookies Internacionais

Para usuários de diferentes regiões, observamos regulamentações específicas:

7.1 GDPR (União Europeia)

• Consentimento explícito para cookies não essenciais
• Opção de retirar consentimento a qualquer momento
• Informações claras sobre finalidade dos cookies

7.2 LGPD (Brasil)

• Transparência no tratamento de dados pessoais
• Base legal adequada para cada tipo de cookie
• Direitos dos titulares de dados respeitados

8. Atualizações desta Política

Esta Política de Cookies pode ser atualizada periodicamente:

8.1 Motivos para Alterações

• Mudanças na legislação aplicável
• Introdução de novas tecnologias
• Melhoria na experiência do usuário
• Alterações em serviços de terceiros

8.2 Notificação de Mudanças

• Aviso destacado no website
• E-mail para usuários cadastrados
• Notificação na plataforma Optima Pulse
• Nova solicitação de consentimento quando necessário